7 métricas essenciais de e-mail marketing para e-commerce

Para obter sucesso numa estratégia de e-mail marketing para a sua loja online, é fundamental acompanhar e analisar as métricas relacionadas com o desempenho das campanhas de e-mail. 

Neste artigo, exploramos as métricas essenciais de e-mail marketing para e-commerce, ajudando a entender como avaliar o sucesso das suas campanhas e como otimizá-las, para atingir melhores resultados.

 

Taxa de Abertura (Open Rate)

A taxa de abertura é uma das métricas primordiais no e-mail marketing. Mede a percentagem de destinatários que abriram o e-mail em relação ao número total de e-mails enviados. Uma taxa de abertura alta indica que a sua linha de assunto e remetente são eficazes e chamaram a atenção dos destinatários. Para melhorar esta métrica, experimente diferentes linhas de assunto, segmente a sua lista de e-mails e envie e-mails no momento certo.

 

Taxa de Cliques (CTR – Click-Through Rate)

A taxa de cliques mede a percentagem de destinatários que abriram o seu e-mail e clicaram em um ou mais links incluídos no conteúdo. Um  CTR alto é indicativo de que o seu conteúdo é relevante para os destinatários e os incentiva a agir. Para melhorar o CTR, certifique-se de que os seus e-mails têm um design atrativo e chamativo e oferecem conteúdo valioso.

 

Taxa de Conversão

A taxa de conversão é uma métrica crítica, especialmente para lojas de e-commerce. Mede quantos destinatários realizaram a ação desejada após abrir o e-mail, que geralmente envolve fazer uma compra. Acompanhar a taxa de conversão ajuda a avaliar o retorno sobre o investimento nas suas campanhas de e-mail marketing. Pode melhorar esta métrica otimizando as suas páginas de destino, simplificando o processo de compra e personalizando as ofertas.

 

Taxa de Cancelamento de Inscrição (Unsubscribe Rate)

A taxa de cancelamento de inscrição indica quantos destinatários optaram por não receber mais os seus e-mails. Um baixo índice de cancelamento é positivo, mas algum nível de cancelamento é inevitável. Para reduzir o impacto desta métrica, forneça opções de personalização de frequência de e-mails, como newsletters semanais ou mensais, e garanta que os e-mails sejam relevantes para o público-alvo.

 

Taxa de Reclamações (Complaint Rate)

A taxa de reclamações mede quantos destinatários marcaram os seus e-mails como spam. Manter esta métrica baixa é essencial, pois um alto número de reclamações pode afetar a sua capacidade de entregar e-mails na caixa de entrada. Certifique-se de que envia e-mails somente para assinantes que tenham optado por receber as suas mensagens e facilite o processo de cancelamento de inscrição.

 

Taxa de Entrega e Taxa de Entrega na Caixa de Entrada

A taxa de entrega mede a percentagem de e-mails que realmente foram entregues com sucesso. No entanto, é importante distinguir entre a taxa de entrega geral e a taxa de entrega na caixa de entrada, que mede quantos e-mails chegaram diretamente à caixa de entrada do destinatário. Monitorizar estas métricas ajuda a garantir que os seus e-mails não sejam bloqueados ou enviados para a pasta de spam.

 

Taxa de Retorno Sobre Investimento (ROI)

Por fim, a métrica mais importante de todas é o retorno sobre investimento, que calcula o lucro gerado em relação aos custos da campanha de e-mail marketing. Acompanhar o ROI ajuda a avaliar o desempenho real das suas campanhas e permite ajustar a sua estratégia, para maximizar os lucros.

 

Em resumo, o e-mail marketing é uma ferramenta valiosa para impulsionar as vendas no e-commerce, mas o seu sucesso depende de como monitoriza e otimiza as métricas.

Acompanhar a taxa de abertura, a taxa de cliques, a taxa de conversão, a taxa de cancelamento de inscrição, a taxa de reclamações, as taxas de entrega e o ROI ajudará a tomar decisões informadas e a aperfeiçoar as suas campanhas de e-mail marketing. 

Com uma abordagem estratégica e foco nas métricas certas, irá colher os benefícios de um e-mail marketing eficaz, no seu negócio de e-commerce!

Conteúdos
Artigos recentes
Partilhar nas redes sociais:
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on email
Email
NEWSLETTER
NÃO FIQUE DE FORA
Descubra todas as semanas o poder dos E-mails que Vendem

Estratégia de E-mail Marketing com retorno garantido!