Caso de Estudo: Melhoria do Engajamento e Conversões na MRF Consultoria

Este caso de estudo descreve como a implementação da nossa metodologia de e-mail marketing, entre 16 de maio e 16 de junho, ajudou a empresa MRF Consultoria a melhorar significativamente o engajamento da lista de e-mails e a obter resultados positivos em termos de conversões.

Através de um processo estruturado de pensamento no cliente, de planeamento, implementação, análise e otimização contínua, a MRF Consultoria conseguiu limpar a sua lista de contactos, segmentar os conteúdos de acordo com a persona e enviar campanhas estrategicamente planeadas, com os resultados que aqui revelamos.

 

Desafio

A MRF Consultoria tinha uma lista de e-mails com a qual nunca tinha comunicado anteriormente. Então, o desafio era estabelecer uma comunicação eficaz, engajar os destinatários e obter conversões.

 

Metodologia

Na MRF Consultoria, foi implementada a nossa metodologia de e-mail marketing, composta por cinco passos – Pensar o cliente, Planeamento, Implementação, Análise e Reporting, e Otimização. Cada etapa foi seguida cuidadosamente, para maximizar os resultados.

 

Limpeza da Lista

Após ser realizada uma auditoria da lista de contactos, foi identificado um “bounce rate” de 7%. Com base nisso, a lista foi limpa, para melhorar a taxa de entrega e a reputação do domínio, garantindo que apenas os contactos ativos e relevantes eram mantidos.

 

Segmentação e Planeamento

Foi analisada a persona e a proposta de valor do serviço de licenciamento industrial da MRF Consultoria, para criar conteúdos alinhados com o público-alvo.

Foi planeado o envio de 12 campanhas de e-mail, distribuídas em blocos de 4 e-mails por semana, com uma semana de pausa entre cada bloco.

As campanhas foram estruturadas em Apresentação da Empresa (1.º email), Educação (5 e-mails), Dor (3 e-mails) e Vendas (3 e-mails), seguindo uma sequência estratégica.

 

Testes A/B e Otimização

Foram realizados testes A/B nas campanhas de Apresentação, Educação, Dor e Vendas, testando aberturas e cliques. Os resultados foram continuamente monitorizados, durante os envios, para identificar possíveis melhorias. Com base nos relatórios, foram feitos ajustes nos conteúdos e na segmentação, para otimizar os fluxos de automação.

Resultados Obtidos (entre 16 de maio e 16 de junho)

  • Taxa de abertura: 23,73%;
  • Taxa de cliques: 2,88%;
  • Pedidos de Orçamento: 3.

 

Automatismos

Foram montados automatismos de Boas-Vindas, Vendas e Limpeza de Lista. Isto permitiu à MRF Consultoria receber e vender para novas leads, de forma automatizada, além de manter uma lista qualificada e segmentada. As leads mais engajadas possibilitaram a realização de abordagens mais diretas e o envio de campanhas específicas, para segmentos específicos.

 

Conclusão

A implementação da nossa metodologia de e-mail marketing trouxe resultados significativos para a MRF Consultoria. A empresa obteve um aumento na taxa de entrega, uma diminuição nas remoções e nas queixas de spam, além de receber solicitações de orçamento e fechar negócios.

A estruturação das campanhas, a segmentação adequada e a otimização contínua foram elementos-chave para o sucesso da estratégia de e-mail marketing.

A MRF Consultoria tem agora uma base de dados engajada e qualificada, permitindo um relacionamento mais eficaz e personalizado com os seus contactos!

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