O que é que as métricas de E-mail Marketing querem dizer?

Temos vindo a falar sobre como conhecer o seu público, a sua persona e fazer uma segmentação correta da sua lista de contactos de e-mail, para ter uma comunicação mais efetiva, é imprescindível.

Mas também temos de alertar que tudo pode mudar. O seu público-alvo pode mudar de hábitos e de gostos. Aquela segmentação pode deixar de fazer sentido, bem como o conteúdo.

O valor que entregava deixa de existir e o negócio estagna ou vai por aí abaixo.

Por isso, a análise e monitorização regular das métricas de desempenho dos e-mails é essencial para identificar oportunidades de melhoria e para ajustar e otimizar estratégias de e-mail marketing.

Só assim vai manter uma alta probabilidade de venda, como também vai perceber de quais e-mails é que provêm mais vendas, refletindo sobre que tipo de abordagem é que a sua audiência mais gosta, que imagens têm maior impacto ou que cores resultam melhor.

5 métricas essenciais em E-mail Marketing e o que elas contam

CTR (click-through rate)

A taxa de cliques, click-through rate ou simplesmente CTR é a métrica que indica quantos e-mails obtiveram cliques em links internos, em comparação com a quantidade de e-mails entregues na campanha. Uma boa taxa começa nos 2,5% e ajuda a mostrar se a linguagem e o design são os mais indicados para os seus subscritores, porque revela se têm interesse em interagir com o conteúdo.

 

Taxa de abertura

Corresponde à quantidade de e-mails que foram abertos, em comparação com a quantidade de pessoas que receberam a campanha. Uma boa taxa de abertura varia entre 15% e 25% e é muito influenciada pelo assunto do e-mail. Desta forma, tenha em atenção a evolução dos valores desta métrica, para ajustar o copywriting do assunto do e-mail, bem como o texto do corpo do e-mail.

 

Taxa de conversão

Corresponde à quantidade de pessoas que abriram a mensagem, clicaram no link interno, foram redirecionadas para uma página e, então, concluíram a ação final pretendida pela sua estratégia (que é a venda, normalmente). Pode indicar se a sua abordagem é a mais correta para a audiência em questão e se o copywriting está a ser persuasivo.

 

ROI (Retorno Sobre o Investimento)

Outra métrica crucial para qualquer estratégia de marketing, o ROI corresponde à taxa de retorno obtida pelo investimento em marketing. A fórmula do ROI é simples: basta subtrair o valor do investimento do valor ganho e dividir esse resultado pelo valor do investimento. Depois, é só multiplicar o resultado por 100, para ter a percentagem exata do ROI. Obviamente, um bom ROI é sempre positivo, e quanto maior, melhor!

 

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição, ou bounce rate, indica a quantidade de e-mails que não chegaram ao destinatário final. Pode tratar-se de soft bounce (caixas de e-mails sobrelotadas e servidores ocupados) ou hard bounce (rejeição permanente, por ser um endereço inexistente). Acompanhar esta métrica é fundamental, para manter a lista de e-mails sempre limpa e evitar cair na caixa de spam.

As métricas dão dicas preciosas sobre o que deve ser feito, é muito útil estar atento ao que elas demonstram, mas mais do que isso… mas é preciso fazer. A máquina parada não dá dinheiro, portanto toca a pôr essa lista de e-mails a render!

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