É certo e sabido que o e-mail marketing pode trazer ótimos resultados, se for aplicado dentro de uma estratégia adequada. Além de se conseguir construir uma boa relação com o cliente e aumentar o reconhecimento da marca, também pode ter uma influência positiva nas vendas.
Assim, dentro do e-mail marketing, saber como criar uma newsletter torna-se essencial para “alimentar” esse contacto com o público-alvo.
O que é uma newsletter?
A newsletter é, no fundo, uma forma de e-mail marketing que partilha conteúdos relevantes com os seus contactos, de forma a transmitir-lhes alguma informação, reforçando a relação com a marca e mantendo um contacto ativo e recorrente.
Podem ser promocionais, em que a comunicação é voltada para a promoção e venda de produtos/serviços; informativas, onde poderão ser comunicadas as novidades relativamente a novos produtos, serviços ou conteúdos; ou educativas, de forma a estimular o interesse do público em assuntos relacionados com a área de negócio.
Os principais passos para uma (boa) newsletter
Após perceber a importância e os benefícios que podem ser obtidos através do envio de newsletters, é importante conhecer, passo a passo, o processo de criação deste tipo de e-mail.
1. Determine as metas e objetivos
Seja para aumentar o número de leads, aumentar os acessos ao site, fidelizar clientes ou outro qualquer objetivo que pretenda alcançar, é fundamental estabelecer quais os resultados esperados com determinada newsletter. Só assim será possível implementar a estratégia adequada, que provoque as ações que espera do público e, consequentemente, leve a perceber a melhor forma de analisar os resultados.
2. Defina a frequência de envio
Geralmente, a frequência mínima aconselhada é de uma vez por mês, para garantir que não cai no esquecimento e que entrega sempre conteúdo de valor. No entanto, se houver bastante conteúdo relevante, deverá ser aumentada a frequência dos envios para semanal ou diária.
O importante é que a periodicidade seja constante, de modo a que os leitores se habituem à recepção das newsletters e fiquem atentos às próximas, construindo uma relação firme e duradoura.
3. Escolha a ferramenta de envio
Após estabelecer o que realmente pretende com a newsletter, torna-se mais simples escolher uma ferramenta que corresponda às suas expectativas e que seja capaz de cumprir os seus objetivos.
O recomendável será, então, optar por uma ferramenta de automação que permita transmitir um aspecto o mais profissional possível.
4. Crie conteúdo relevante
Ninguém gosta de receber conteúdo que não faça parte dos seus interesses ou que seja inútil e totalmente irrelevante. O único resultado daí conseguido será o spam e o desinteresse.
Assim, é crucial que identifique os principais interesses do seu público, para que o conteúdo produzido vá ao encontro dos mesmos.
5. Desenvolva o layout
Após o desenvolvimento do conteúdo, é necessário torná-lo atrativo e cativante aos olhos do público. Para tal, deverá criar um design que se identifique com a imagem da marca, mas que não seja excessivo, nem tire o foco daquilo que realmente importa – o conteúdo presente na mensagem.
6. Garanta que a estrutura do e-mail se adapta aos diferentes dispositivos
Hoje em dia, são mais as pessoas que acedem à internet através dos dispositivos móveis do que num computador. Deste modo, deverá sempre haver a garantia de que o layout funciona devidamente nos diferentes formatos, encontrando a melhor forma de organizar os títulos, textos e imagens.
7. Meça os resultados
Após o envio dos e-mails com as newsletters, é essencial que exista um acompanhamento constante dos resultados. Algumas métricas importantes que deverá ter em conta são a taxa de entrega, taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de registos e taxa de abandono.
8. Considere possíveis melhorias
Através da análise dos resultados obtidos, é altura de pensar em possíveis ações de melhoria, que impulsionem os resultados e invertam os que possam não ser satisfatórios.
Uma forma de perceber o que pode ser melhorado são os testes A/B, que permitem verificar quais os elementos que trazem melhores e piores resultados, através de mudanças no layout, no assunto do e-mail ou de diferentes call-to-action.